Política de Devolução da SpaNET

Nós na SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) temos orgulho da nossa reputação de qualidade.

Se por algum motivo você estiver insatisfeito com uma compra, nós o ajudaremos com um reembolso imediato. Todos os reembolsos serão o custo da mercadoria, menos os custos de frete/entrega e a taxa de reabastecimento (se aplicável).

As devoluções serão aceites até 14 dias após a data de compra.

Você deve abrir o seu pacote de peças imediatamente após a recepção para verificar se todas as peças encomendadas estão corretas e contabilizadas. Você precisa inspecionar cuidadosamente para detectar quaisquer sinais de danos ou componentes ausentes neste momento. Se você tiver recebido de nós mercadorias danificadas ou em falta, é necessário notificar-nos imediatamente. Todas as mercadorias devem ser verificadas quanto a danos ou componentes em falta no prazo de 7 dias após o recebimento das peças solicitadas. Se os 7 dias forem ultrapassados, não será aceite qualquer reclamação por danos ou artigos em falta.

As devoluções dividem-se em três categorias e os produtos podem ser devolvidos porque o são:

1. Peças encomendadas incorrectamente, já não são necessárias.
2. As peças tornaram-se defeituosas ou danificadas em trânsito para si.
3. A peça incorrecta foi enviada para si.

Uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) deve ser emitida por nós antes da devolução de qualquer mercadoria. Isto é independentemente do motivo.

As mercadorias devolvidas sem RMA serão rejeitadas pelo nosso armazém ao seu custo.

Como criar uma RMA:

Para apresentar um pedido de RMA, por favor envie através da sua consulta, uma cópia do seu recibo ou comprovante de compra do pedido, seus dados (Nome, Endereço e Telefone) juntamente com as imagens do item. Esta informação pode ser enviada por e-mail para; accounts@spanet.com.au

Todas as mercadorias devolvidas (encomendadas incorrectamente ou danificadas/falhas) devem ser enviadas às suas próprias custas. Se você estiver enviando um item, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a compra de um seguro de remessa - não garantimos que receberemos seu item devolvido. Os itens devolvidos devem ser embalados tão bem como ou melhor do que quando o item foi recebido.

Você tem 14 dias a partir da recepção do produto para devolvê-lo, a menos que danificado no transporte, caso em que precisamos ser notificados com 7 dias de entrega. Veja abaixo as exclusões de produtos específicos. Todos os produtos devolvidos devem estar em novas condições, e incluir qualquer embalagem de retalho, manuais ou outros itens incluídos para se qualificar para um reembolso ou troca. Comprometemo-nos então a trocar ou reembolsar-lhe o preço dos produtos. Poderá ser-lhe cobrada uma taxa de reabastecimento, dependendo do motivo da devolução, a menos que seja efectuada uma encomenda subsequente com o mesmo valor ou valor superior. Você será responsável pelo custo do envio da devolução, a menos que a devolução seja devida a motivos de devolução 2 ou 3.

AS DESPESAS DE FRETE NÃO SERÃO REEMBOLSADAS

Notas específicas de retorno e exclusões:
Para serem elegíveis para devolução, todas as peças devem estar inutilizadas e em novas condições.

Componentes elétricos e eletrônicos:
Qualquer peça eléctrica ou electrónica que mostre sinais de ter sido usada ou montada de alguma forma não pode ser devolvida. Nós testamos todos os itens que nos são devolvidos.

Imagens de peças que necessitam de identificação por e-mail:
É sua responsabilidade determinar que a peça encomendada está correcta. Se você não tem certeza sobre um produto que deseja comprar, por favor entre em contato conosco ANTES de encomendar.

Por favor, não adivinhe que parte é necessária. Nossa equipe amigável está feliz em ajudar na identificação das peças através de imagens enviadas por e-mail, mas não pode ser responsabilizada por identificar mal a sua peça onde as imagens ou informações fornecidas são de má qualidade ou ambíguas. Nós forneceremos por e-mail links para a peça sugerida para que VOCÊ confirme a identificação antes de fazer o pedido.

Instalação de bens comprados:

Presume-se e exige-se que um profissional qualificado seja empregado na instalação de bens eléctricos. É ilegal e perigoso realizar qualquer trabalho eléctrico sem as qualificações adequadas. Você deve garantir que seu profissional qualificado identifique com precisão a peça necessária para afetar a reparação, pois qualquer componente elétrico / eletrônico, incluindo placas de circuitos compradas conosco NÃO PODE ser devolvido se apresentar sinais de instalação, por motivo de encomenda incorreta / não mais necessária.

Troca:

Teremos todo o prazer em trocar um artigo encomendado incorrectamente.
Você tem 14 dias a partir da recepção do produto para trocá-lo. Veja acima para exclusões de produtos específicos. Todos os produtos devolvidos devem estar em novas condições e incluir qualquer embalagem de retalho, manuais ou outros artigos incluídos para se qualificarem para um reembolso ou troca. Você será responsável pela devolução e pelo envio de substituição. Todos os itens devem ser devolvidos e o envio pago antes do item de substituição ser enviado.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que o seu retorno for recebido e inspecionado;

Se aprovado, a SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) entrará em contato com você para processar o seu reembolso ao seu método de compra (ou seja, cartão de crédito, PayPal).

Se não for aprovado devido aos termos acima, a SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) também o notificará desta rejeição do seu reembolso e aconselhará o raciocínio em conformidade e avisará sobre o envio da mercadoria de volta para você.

Se você for aprovado, então seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento.

Todos os reembolsos serão o custo da mercadoria, menos os custos de frete/entrega e taxa de reabastecimento (se aplicável).

Reembolsos tardios ou em falta (se aplicável):

Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária/cartão de crédito/extrato de conta corrente/PayPal novamente. Pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente afixado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado. Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso ainda, por favor entre em contato conosco via e-mail para; accounts@spanet.com.au