POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ POUR SPANET SPALINK / SMARTLINK

Dernière révision :³⁰ août 2022

 

DÉCLARATION

Spa Net Pty Ltd, une société australienne à responsabilité limitée ("SN" ou "nous"), respecte votre droit à la vie privée et s'engage à protéger la vie privée de ses clients et des utilisateurs d'applications logicielles. Nous adhérons aux principes nationaux de protection de la vie privée établis par la loi de 1988 sur la protection de la vie privée (Cth). Cette politique définit la manière dont nous recueillons et traitons vos informations personnelles. Les "informations personnelles" sont les informations que nous détenons et qui sont identifiables comme vous concernant.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de confidentialité qui régissent votre utilisation de nos sites Web, produits, services (y compris les produits qui se connectent à Internet tels que le module SmartLink et le module SmartStream), applications mobiles (y compris SpaNET SpaLINK, l'application mobile SpaNET SmartLINK), et autres micrologiciels et logiciels (collectivement, les " services "). En utilisant ou en accédant à nos services de quelque manière que ce soit, vous reconnaissez que vous acceptez les pratiques et les politiques décrites dans cette politique de confidentialité, et vous consentez par la présente à ce que nous recueillions, utilisions, stockions et partagions vos informations de la manière décrite dans cette politique de confidentialité.

Votre utilisation de nos services et de nos sites web est à tout moment soumise aux conditions d'utilisation de SN, qui comprennent la présente politique de confidentialité. Tous les termes ou mots en majuscules que nous utilisons dans cette politique de confidentialité sans les définir ont la signification qui leur est donnée dans les conditions d'utilisation. Les conditions d'utilisation sont disponibles à l'adresse suivante https://www.spanet.com.au/app-terms/

 

LA COLLECTE D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Cette politique de confidentialité concerne la collecte, le traitement, le stockage et l'utilisation des informations personnelles identifiables ("Informations personnelles") que nous recueillons lorsque vous accédez ou utilisez nos services, mais pas les pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ou des personnes que nous ne gérons pas.

SN recueille des renseignements personnels auprès de vous de diverses façons, notamment lorsque vous interagissez avec nous par voie électronique ou en personne, lorsque vous accédez à nos applications logicielles (SpaNET SpaLink, SpaNET SmartLINK et AskMySpa) et lorsque nous vous fournissons nos services. SN recevra et stockera, de temps à autre, ces informations personnelles que vous saisissez dans nos applications logicielles, que vous nous fournissez directement ou que vous nous communiquez sous d'autres formes.

Vous pouvez fournir des informations de base telles que votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse et votre adresse électronique pour nous permettre d'envoyer des informations, de fournir des fonctionnalités de base de nos services, de personnaliser et d'améliorer nos services, de fournir des mises à jour et de traiter votre commande de produits ou de services. Nous pouvons collecter des informations supplémentaires à d'autres moments, y compris mais sans s'y limiter, lorsque vous fournissez des commentaires, publiez des évaluations et des critiques, lorsque vous fournissez des informations sur vos affaires personnelles ou professionnelles, modifiez votre contenu ou vos préférences en matière d'e-mail, répondez à des enquêtes et/ou des promotions, fournissez des informations financières ou de carte de crédit, ou communiquez avec notre service clientèle.

Si vous nous fournissez les références de votre compte tiers (par exemple, vos références de connexion à des sites tiers), vous reconnaissez que certaines informations et/ou contenus de ces comptes ("Informations de compte tiers") peuvent être transmis sur votre compte SN chez nous, et que les informations de compte tiers transmises à nos services sont couvertes par la présente politique de confidentialité (telles que les informations de profil, les images, les amis, les avatars et autres informations autorisées).

En outre, nous pouvons également recueillir toute autre information que vous nous fournissez sciemment lors de vos échanges avec nous.

 

L'UTILISATION DES INFORMATIONS PERSONNELLES

SN peut utiliser les informations personnelles recueillies auprès de vous pour vous fournir des informations, des mises à jour et nos services. Nous pouvons également vous informer des produits, services et opportunités nouveaux et supplémentaires qui vous sont offerts. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour améliorer nos produits et services et mieux comprendre vos besoins, et fournir un support client lorsque vous nous contactez pour une demande.

Les services peuvent mettre à la disposition de leurs utilisateurs des fonctionnalités de médias sociaux de tiers. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous choisissez de rendre publiques dans un média social. De même, nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations publiques respecteront votre vie privée.

Si vous nous avez fourni un moyen de vous contacter, nous pouvons utiliser ce moyen pour communiquer avec vous par divers moyens, y compris, mais sans s'y limiter, le téléphone, le courrier électronique, les SMS ou le courrier. Si vous avez consenti à ce que nous le fassions, nous pouvons vous envoyer ces éléments par voie électronique et vous pourrez vous désabonner ou refuser de recevoir nos messages électroniques commerciaux. Veuillez noter que vous ne pouvez pas refuser certains types de messages électroniques commerciaux de notre part (par exemple, les avis, les relevés de compte, etc.).

 

 

LA DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES 

Nous pouvons de temps en temps avoir besoin de divulguer des informations personnelles pour nous conformer à une exigence légale, telle qu'une loi, un règlement, une décision de justice, une assignation à comparaître, un mandat, au cours d'une procédure judiciaire ou en réponse à une demande d'un organisme chargé de l'application de la loi.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'un de nos employés, agents, assureurs, conseillers professionnels, agents, fournisseurs ou sous-traitants dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique. Les informations personnelles ne sont fournies à un tiers que lorsqu'elles sont nécessaires à la prestation de nos services.

Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles pour protéger les droits d'auteur, les marques déposées, les droits légaux, la propriété ou la sécurité de Spa Net Pty Ltd, de son application, de son site web et de ses clients ou de tiers.

En cas de changement de contrôle de notre entreprise ou de vente ou de transfert d'actifs commerciaux, nous nous réservons le droit de transférer, dans la mesure où la loi le permet, nos bases de données d'utilisateurs, ainsi que toute information personnelle et non personnelle contenue dans ces bases de données. Ces informations peuvent être divulguées à un acheteur potentiel dans le cadre d'un accord de confidentialité. Nous nous efforcerons de ne divulguer les informations qu'en toute bonne foi et lorsque les circonstances susmentionnées l'exigent.

En nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de la présente politique de confidentialité et les types de divulgation couverts par cette politique. Lorsque nous communiquons vos informations personnelles à des tiers, nous leur demandons de respecter la présente politique en ce qui concerne le traitement de vos informations personnelles.

Les informations que nous recueillons peuvent de temps à autre être stockées, traitées ou transférées entre des parties situées dans des pays autres que l'Australie. Il peut s'agir, entre autres, de la Nouvelle-Zélande, de l'Europe et des États-Unis.

 

 

LA SÉCURITÉ DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

SN s'engage à garantir la sécurité des informations que vous nous fournissez. Afin d'empêcher tout accès ou toute divulgation non autorisés, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour sauvegarder et sécuriser les informations et les protéger contre les abus, les interférences, les pertes et les accès, modifications et divulgations non autorisés.

La transmission et l'échange d'informations s'effectuent à vos propres risques. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez ou que vous recevez de notre part. Bien que nous prenions des mesures de protection contre les divulgations non autorisées d'informations, nous ne pouvons pas vous garantir que les informations personnelles que nous recueillons ne seront pas divulguées d'une manière qui ne soit pas conforme à la présente politique de confidentialité, en raison d'une entrée ou d'une utilisation non autorisée, d'une défaillance matérielle ou logicielle, et d'autres facteurs qui peuvent compromettre la sécurité des informations des utilisateurs à tout moment.

Si nous pensons raisonnablement qu'une violation de la sécurité a affecté vos informations personnelles qui sont sous notre contrôle, et que cette violation crée un risque de préjudice important, nous enquêterons sur la situation et, le cas échéant, nous vous en informerons. Nous prendrons toutes les autres mesures que nous estimons appropriées ou légalement requises.

 

 

L'ACCÈS À VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Vous pouvez demander des détails sur les informations personnelles que nous détenons sur vous conformément aux dispositions de la loi sur la protection de la vie privée de 1988 (Cth). La fourniture de ces informations peut donner lieu au paiement de frais administratifs modiques. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que nous détenons à votre sujet ou si vous pensez que ces informations sont inexactes, périmées, incomplètes, non pertinentes ou trompeuses, veuillez nous envoyer un courriel à info@spanet.com.au.

Nous nous réservons le droit de refuser de vous fournir les informations que nous détenons à votre sujet, dans certaines circonstances définies dans la loi sur la protection de la vie privée.

 

 

APPLICATION MOBILE (L'"APPLICATION")

1. Collecte automatique

Lorsque vous utilisez notre application, nous pouvons recueillir automatiquement certaines informations, y compris, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, votre système d'exploitation mobile, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez et des informations sur la façon dont vous utilisez l'application. Ces informations sont utilisées de manière agrégée pour analyser la manière dont les gens utilisent notre site, afin que nous puissions améliorer notre service.

Nous recueillons également des informations sur les types de dispositifs que vous utilisez avec SpaNET SpaLink, y compris les systèmes de contrôle, les claviers, la pompe et les accessoires pour votre piscine ou votre spa. D'autres informations que nous pouvons recueillir peuvent inclure : les paramètres de l'application et des informations historiques telles que les codes d'erreur, les lectures de tension et la consommation d'énergie.

2. Cookies

Nous pouvons de temps en temps utiliser des cookies sur notre application logicielle. Les cookies sont de très petits fichiers qu'un site web utilise pour vous identifier lorsque vous revenez à l'application et pour stocker des détails sur votre utilisation de l'application. Les cookies ne sont pas des programmes malveillants qui accèdent à votre ordinateur, tablette ou smartphone ou les endommagent. La plupart des appareils acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir de les refuser en modifiant les paramètres de votre appareil. Cependant, cela peut vous empêcher de profiter pleinement de notre application.

3. Tiers

Notre application logicielle peut de temps en temps avoir des liens vers d'autres applications ou sites web qui ne nous appartiennent pas ou que nous ne contrôlons pas. Ces liens sont uniquement destinés à vous faciliter la tâche. Les liens vers des applications et des sites web tiers ne constituent pas un parrainage ou une approbation de ces tiers. Veuillez noter que SN n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces autres applications ou sites web. Nous encourageons nos utilisateurs à être attentifs, lorsqu'ils quittent notre application ou notre site web, à lire les déclarations de confidentialité de chaque application ou site web qui collecte des informations personnelles identifiables.

4. Géo-localisation

Lorsque vous visitez l'application mobile, nous pouvons utiliser la technologie GPS (système de positionnement global) (ou une autre technologie similaire) pour déterminer votre position actuelle afin de déterminer la ville dans laquelle vous vous trouvez pour vous fournir des informations et de la publicité basées sur votre localisation. Nous ne partagerons pas votre position actuelle avec d'autres utilisateurs ou partenaires. Si vous souhaitez désactiver cette fonctionnalité, vous pouvez désactiver le GPS sur votre appareil mobile.

 

 

LES PLAINTES CONCERNANT LA VIE PRIVÉE

Si vous avez des réclamations à formuler concernant nos pratiques en matière de confidentialité, n'hésitez pas à envoyer les détails de vos réclamations à 1/103 Mulgrave Road, Mulgrave, New South Wales, 2756. Nous prenons les plaintes très au sérieux et nous y répondrons dans les plus brefs délais après avoir reçu une notification écrite de votre plainte.

 

 

OPT OUT DROIT

Vous pouvez arrêter toute collecte d'informations par notre (nos) application(s) mobile(s) facilement en désinstallant la (les) application(s) mobile(s). Vous pouvez utiliser les processus de désinstallation standard qui peuvent être disponibles sur votre appareil mobile ou via le marché ou le réseau des applications mobiles. Vous pouvez également demander à vous désinscrire par courrier électronique, à l'adresse info@spanet.com.au.

 

 

MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Veuillez noter que nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à l'avenir. Nous pouvons modifier la présente politique à tout moment, à notre seule discrétion, et toutes les modifications entreront en vigueur dès que nous aurons publié la politique de confidentialité révisée et modifié la date de "dernière révision" en haut de la page. Il est de votre responsabilité de vérifier de temps en temps pour revoir cette politique de confidentialité. Elle régit votre utilisateur des Services, et il vous incombe de la lire et de la comprendre. Vous êtes lié par toute modification de la politique de confidentialité lorsque vous utilisez les services après que ces modifications ont été publiées.

 

 

COORDONNÉES POUR LES QUESTIONS

Si vous avez des questions sur la présente politique de confidentialité, notamment sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, veuillez nous contacter et nous essaierons de répondre à vos préoccupations https://www.spanet.com.au/contact-us/