Política de devoluciones de SpaNET

Nosotros en SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) nos enorgullecemos de nuestra reputación de calidad.

Si por alguna razón no está satisfecho con una compra, le ayudaremos con un reembolso inmediato. Todos los reembolsos serán el costo de la mercancía, menos los gastos de flete/entrega y la tasa de reposición de existencias (si procede).

Se aceptarán devoluciones hasta 14 días después de la fecha de compra.

Debe abrir su paquete de piezas de nosotros inmediatamente después de recibirlo para inspeccionar que todas las piezas pedidas son correctas y están contabilizadas. Necesita inspeccionar cuidadosamente por cualquier signo de daño o componentes faltantes en este momento. Si ha recibido mercancía dañada o faltante de nosotros, se requiere una notificación inmediatamente. Toda la mercancía debe ser revisada por daños o componentes faltantes dentro de los 7 días siguientes a la recepción de las partes solicitadas. Si se superan los 7 días, no se aceptará ninguna reclamación por artículos dañados o faltantes.

Las devoluciones se dividen en tres categorías y los productos pueden ser devueltos porque lo son:

1. Las piezas ordenadas incorrectamente, ya no son necesarias.
2. Las piezas se han vuelto defectuosas o dañadas en el transporte hacia usted.
3. La pieza incorrecta le fue enviada.

Una autorización de devolución de mercancía (RMA) debe ser emitida por nosotros antes de la devolución de cualquier mercancía. Esto es independientemente de la razón.

Los bienes devueltos sin un RMA serán rechazados por nuestro almacén a su costo.

Cómo crear un RMA:

Para presentar una solicitud de RMA, por favor envíe a través de su consulta, una copia de su recibo o prueba de compra del pedido, sus datos (Nombre, dirección y número de teléfono) junto con imágenes del artículo. Esta información puede ser enviada por correo electrónico a; accounts@spanet.com.au

Todos los artículos devueltos (ordenados incorrectamente o dañados o defectuosos) deben ser enviados a su propio costo. Si va a enviar un artículo, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de seguimiento de envíos o la compra de un seguro de envío: no garantizamos que recibamos el artículo devuelto. Los artículos devueltos deben estar empaquetados igual o mejor que cuando se recibió el artículo.

Tiene 14 días desde la recepción del producto para devolverlo a menos que esté dañado en el transporte, en cuyo caso hay que notificarnos con 7 días de antelación. Véase más abajo para las exclusiones de productos particulares. Todos los productos que se devuelvan deben estar en condiciones nuevas, e incluir cualquier embalaje de venta al por menor, manuales, u otros artículos incluidos para calificar para un reembolso o cambio. Nos comprometemos a cambiar o reembolsar el precio de los productos. Es posible que se le cobre una tarifa de reposición de existencias dependiendo de la razón de la devolución, a menos que se haga un pedido posterior de igual o mayor valor. Usted será responsable del coste del envío de devolución a menos que la devolución se deba a las razones de devolución 2 o 3.

LOS GASTOS DE FLETE NO SERÁN REEMBOLSADOS

Notas de devolución específicas y exclusiones:
Para poder ser devueltas, todas las piezas deben estar sin usar y en condiciones nuevas.

Componentes eléctricos y electrónicos:
Cualquier parte eléctrica o electrónica que muestre signos de haber sido usada o ajustada de alguna manera no puede ser devuelta. Probamos cada artículo que se nos devuelve.

Envíe por correo electrónico imágenes de las partes que requieren identificación:
Es su responsabilidad determinar que la pieza pedida es correcta. Si no está seguro de un producto que desea comprar, por favor, póngase en contacto con nosotros ANTES de hacer el pedido.

Por favor, no adivine qué parte es necesaria. Nuestro amable personal estará encantado de ayudar a identificar las partes a través de imágenes enviadas por correo electrónico, pero no se hace responsable de la identificación errónea de su parte cuando las imágenes o la información suministrada es de mala calidad o ambigua. Le proporcionaremos enlaces a la pieza sugerida para que USTED confirme la identificación antes de hacer el pedido.

Instalación de los bienes adquiridos:

Se supone y se requiere que se emplee a un comerciante cualificado en la instalación de artículos eléctricos. Es ilegal y peligroso llevar a cabo cualquier trabajo eléctrico sin las calificaciones apropiadas. Debe asegurarse de que su comerciante cualificado identifique con precisión la pieza requerida para afectar a la reparación, ya que cualquier componente eléctrico/electrónico, incluyendo las placas de circuito compradas a nosotros, NO PUEDE ser devuelto si muestra signos de instalación, por causa de un pedido incorrecto/ya no se requiere.

Intercambio:

Con gusto cambiaremos un artículo pedido incorrectamente.
Tiene 14 días desde la recepción del producto para cambiarlo. Vea arriba las exclusiones de productos particulares. Todos los productos que se devuelvan deben estar en condiciones nuevas e incluir cualquier embalaje de venta al por menor, manuales u otros artículos incluidos para calificar para un reembolso o intercambio. Usted será responsable del envío de la devolución y el reemplazo. Todos los artículos deben ser devueltos y el envío pagado antes de que se envíe el artículo de reemplazo.

Reembolsos (si procede):

Una vez que su regreso sea recibido e inspeccionado;

Si se aprueba, SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) se pondrá en contacto con usted para procesar su reembolso a su método de compra (es decir, tarjeta de crédito, PayPal).

Si no se aprueba debido a los términos anteriores, SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) también le notificará este rechazo de su reembolso y le aconsejará que razone en consecuencia y le avisará de que se le devuelvan los bienes.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original.

Todos los reembolsos serán el costo de la mercancía, menos los gastos de flete/entrega y la tasa de reposición de existencias (si procede).

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria/tarjeta de crédito/estado de cuenta de Paypal de nuevo. Puede que pase algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente. A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos por correo electrónico a; accounts@spanet.com.au