SpaNET Rückgabe-Richtlinie

Wir bei SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) sind stolz auf unseren Ruf für Qualität.

Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit einem Kauf unzufrieden sein, helfen wir Ihnen mit einer prompten Rückerstattung. Alle Rückerstattungen entsprechen den Kosten der Waren, abzüglich der Fracht-/Lieferkosten und der Wiederauffüllungsgebühr (falls zutreffend).

Rücksendungen werden bis zu 14 Tage ab Kaufdatum akzeptiert.

Sie müssen Ihr Paket mit Teilen von uns sofort nach Erhalt öffnen, um zu prüfen, ob alle bestellten Teile korrekt sind und abgerechnet wurden. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt sorgfältig auf Anzeichen von Schäden oder fehlenden Komponenten prüfen. Wenn Sie beschädigte oder fehlende Waren von uns erhalten haben, ist eine sofortige Benachrichtigung erforderlich. Alle Waren müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der angeforderten Teile auf Schäden oder fehlende Komponenten geprüft werden. Wenn 7 Tage überschritten werden, wird keine Reklamation für beschädigte oder fehlende Teile akzeptiert.

Rücksendungen lassen sich in drei Kategorien einteilen, und Produkte können zurückgegeben werden, weil sie es sind:

1. Falsch bestellte Teile, die nicht mehr benötigt werden.
2. Teile sind auf dem Weg zu Ihnen fehlerhaft oder beschädigt worden.
3. Das falsche Teil wurde an Sie versandt.

Vor der Rücksendung von Waren muss von uns eine Return Merchandise Authorisation (RMA) ausgestellt werden. Dies gilt unabhängig vom Grund.

Ohne RMA zurückgesandte Waren werden von unserem Lager auf Ihre Kosten abgelehnt.

Wie Sie eine RMA erstellen:

Um einen RMA-Antrag zu stellen, senden Sie bitte über Ihre Anfrage eine Kopie Ihrer Quittung oder Kaufbeleg der Bestellung, Ihre Angaben (Name, Adresse und Telefonnummer) zusammen mit Bildern des Artikels. Diese Informationen können per E-Mail gesendet werden an; accounts@spanet.com.au

Alle zurückgesandten Waren (falsch bestellt oder beschädigt/fehlerhaft) müssen auf eigene Kosten eingesandt werden. Wenn Sie einen Artikel versenden, sollten Sie erwägen, einen verfolgbaren Versandservice in Anspruch zu nehmen oder eine Versandversicherung abzuschließen - wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten. Zurückgesandte Artikel müssen so gut oder besser verpackt sein als bei Erhalt des Artikels.

Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts, um es zurückzugeben, es sei denn, es wurde beim Transport beschädigt. In diesem Fall müssen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung benachrichtigen. Siehe unten für bestimmte Produktausschlüsse. Alle Produkte, die zurückgegeben werden, müssen im Neuzustand sein und eine Verkaufsverpackung, Handbücher oder andere mitgelieferte Artikel enthalten, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Wir verpflichten uns, Ihnen dann den Preis der Produkte umzutauschen oder zu erstatten. Je nach Grund für die Rücksendung kann Ihnen eine Gebühr für die Wiederauffüllung der Lagerbestände berechnet werden, es sei denn, es wird eine Nachbestellung mit gleichem oder höherem Wert aufgegeben. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aus Rückgabegründen 2 oder 3.

FRACHTKOSTEN WERDEN NICHT ERSTATTET.

Spezifische Rückgabevermerke und Ausschlüsse:
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen alle Teile unbenutzt und in neuem Zustand sein.

Elektrische und elektronische Komponenten:
Alle elektrischen oder elektronischen Teile, die Anzeichen aufweisen, dass sie in irgendeiner Weise benutzt oder eingebaut wurden, können nicht zurückgegeben werden. Wir testen jeden Artikel, der an uns zurückgeschickt wird.

Senden Sie Bilder von Teilen, die identifiziert werden müssen, per E-Mail:
Es liegt in Ihrer Verantwortung, festzustellen, ob das bestellte Teil korrekt ist. Wenn Sie sich bei einem Produkt, das Sie kaufen möchten, unsicher sind, kontaktieren Sie uns bitte VOR Ihrer Bestellung.

Bitte raten Sie nicht, welcher Teil erforderlich ist. Unsere freundlichen Mitarbeiter helfen Ihnen gerne bei der Identifizierung von Teilen über per E-Mail zugesandte Bilder, können aber nicht für eine falsche Identifizierung Ihres Teils verantwortlich gemacht werden, wenn die gelieferten Bilder oder Informationen von schlechter Qualität oder mehrdeutig sind. Wir werden Ihnen per E-Mail Links zu dem von IHNEN vorgeschlagenen Teil zusenden, damit Sie die Identifizierung vor der Bestellung bestätigen können.

Installation von gekauften Waren:

Es wird vorausgesetzt und gefordert, dass bei der Installation von Elektrogeräten ein qualifizierter Handwerker beschäftigt ist. Es ist illegal und gefährlich, elektrische Arbeiten ohne die entsprechenden Qualifikationen auszuführen. Sie müssen sicherstellen, dass Ihr qualifizierter Handwerker das für die Reparatur erforderliche Teil genau identifiziert, da alle elektrischen/elektronischen Komponenten, einschließlich der bei uns gekauften Leiterplatten, NICHT zurückgegeben werden können, wenn sie Anzeichen einer Installation aufweisen, weil sie falsch bestellt/nicht mehr benötigt werden.

Austausch:

Wir tauschen gerne einen falsch bestellten Artikel um.
Sie haben 14 Tage ab Erhalt des Produkts Zeit, es umzutauschen. Siehe oben für bestimmte Produktausschlüsse. Alle Produkte, die zurückgegeben werden, müssen im Neuzustand sein und eine Verkaufsverpackung, Handbücher oder andere mitgelieferte Artikel enthalten, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Sie sind für die Rücksendung und den Ersatzversand verantwortlich. Alle Artikel müssen zurückgegeben und die Versandkosten bezahlt werden, bevor der Ersatzartikel verschickt wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend):

Sobald Ihre Rückkehr eingegangen ist und überprüft wurde;

Falls genehmigt, wird sich SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Rückerstattung auf Ihre Kaufmethode (d.h. Kreditkarte, PayPal) zu bearbeiten.

Wenn die Rückerstattung aufgrund der oben genannten Bedingungen nicht genehmigt wird, wird SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) Sie ebenfalls über die Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren und Ihnen eine entsprechende Begründung mitteilen und Sie darüber informieren, dass die Ware an Sie zurückgeschickt wird.

Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und es wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsweise vorgenommen.

Alle Rückerstattungen entsprechen den Kosten der Waren, abzüglich der Fracht-/Lieferkosten und der Wiedereinlagerungsgebühr (falls zutreffend).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend):

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto/Kreditkarte/PayPal-Auszug erneut. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell abgeschickt wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an accounts@spanet.com.au.