SpaNET Retourbeleid

Wij van SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) zijn trots op onze reputatie voor kwaliteit.

Als u om welke reden dan ook ontevreden bent over een aankoop, zullen wij u helpen met een snelle terugbetaling. Alle terugbetalingen zijn de kosten van de goederen, verminderd met de vracht-/leveringskosten en de herbevoorradingskosten (indien van toepassing).

Retouren worden geaccepteerd tot 14 dagen na aankoopdatum.

U moet uw pakketje met onderdeel(en) van ons direct na ontvangst openen om te controleren of alle bestelde onderdelen juist en verantwoord zijn. U dient op dit moment zorgvuldig te controleren op eventuele tekenen van schade of ontbrekende onderdelen. Als u beschadigde of ontbrekende goederen van ons heeft ontvangen, dient u dit onmiddellijk te melden. Alle goederen moeten binnen 7 dagen na ontvangst van de gevraagde onderdelen worden gecontroleerd op beschadigingen of ontbrekende onderdelen. Indien 7 dagen worden overschreden, wordt geen enkele claim op beschadigde of ontbrekende onderdelen geaccepteerd.

Retouren vallen in drie categorieën en producten kunnen worden geretourneerd omdat ze dat zijn:

1. 1. Onderdelen verkeerd besteld, niet meer nodig.
2. 2. Onderdelen zijn tijdens het vervoer naar u toe defect of beschadigd geraakt.
3. 3. Het verkeerde onderdeel is naar u verzonden.

Een Return Merchandise Authorisation (RMA) moet door ons worden afgegeven voordat de goederen worden geretourneerd. Dit is ongeacht de reden.

Goederen die zonder RMA worden geretourneerd, worden door ons magazijn op uw kosten afgekeurd.

Hoe maak je een RMA:

Om een RMA-aanvraag in te dienen, stuurt u via uw aanvraag een kopie van uw ontvangst of aankoopbewijs van de bestelling, uw gegevens (naam, adres en telefoonnummer) samen met afbeeldingen van het artikel. Deze informatie kan per e-mail worden verstuurd naar; accounts@spanet.com.au

Alle geretourneerde goederen (verkeerd besteld of beschadigd) moeten op eigen kosten worden verzonden. Als je een artikel verzendt, moet je overwegen om een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering te kopen - we garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen. Geretourneerde artikelen moeten net zo goed worden verpakt als of beter dan toen het artikel werd ontvangen.

U heeft 14 dagen na ontvangst van het product om het te retourneren, tenzij het tijdens het transport beschadigd is, in welk geval wij met 7 dagen na levering op de hoogte moeten worden gebracht. Zie hieronder voor specifieke productuitzonderingen. Alle producten die worden geretourneerd moeten in nieuwe staat zijn, en moeten voorzien zijn van een kleinhandelsverpakking, handleidingen of andere meegeleverde artikelen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling. Wij verbinden ons ertoe om u vervolgens de prijs van de producten om te ruilen of te vergoeden. U kunt een herbevoorradingstoeslag in rekening worden gebracht, afhankelijk van de reden van de retourzending, tenzij er een volgende bestelling met dezelfde of een grotere waarde wordt geplaatst. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij de retourzending te wijten is aan de reden 2 of 3 van de retourzending.

VRACHTKOSTEN WORDEN NIET VERGOED

Specifieke retourbiljetten en uitsluitingen:
Om in aanmerking te komen voor retournering moeten alle onderdelen ongebruikt en in nieuwe staat zijn.

Elektrische en elektronische componenten:
Elk elektrisch of elektronisch onderdeel dat tekenen van gebruik of montage vertoont, kan niet worden geretourneerd. Wij testen elk onderdeel dat aan ons wordt geretourneerd.

E-mailafbeeldingen van onderdelen die identificatie vereisen:
Het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen of het bestelde onderdeel correct is. Als u niet zeker bent over een product dat u wilt kopen, neem dan contact met ons op VOORDAT u bestelt.

Raadt u alstublieft niet welk deel nodig is. Onze vriendelijke medewerkers helpen u graag bij het identificeren van onderdelen via gemailde beelden, maar kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor het verkeerd identificeren van uw onderdeel als de geleverde beelden of informatie van slechte kwaliteit of dubbelzinnig is. Wij zullen u per e-mail links geven naar het onderdeel dat voor U wordt voorgesteld om de identificatie te bevestigen voordat u bestelt.

Installatie van aangekochte goederen:

Er wordt verondersteld en geëist dat er een gekwalificeerde vakman werkzaam is in de installatie van elektrische goederen. Het is illegaal en gevaarlijk om zonder de juiste kwalificaties elektrische werkzaamheden uit te voeren. U moet ervoor zorgen dat uw gekwalificeerde vakman het vereiste onderdeel dat van invloed is op de reparatie nauwkeurig identificeert, aangezien elk elektrisch/elektronisch onderdeel, inclusief printplaten, dat bij ons is aangeschaft, NIET kan worden geretourneerd als het tekenen van installatie vertoont, omdat het verkeerd is besteld/niet meer nodig is.

Uitwisseling:

We ruilen graag een verkeerd besteld artikel om.
U heeft 14 dagen na ontvangst van het product de tijd om het te ruilen. Zie hierboven voor specifieke productuitzonderingen. Alle producten die worden geretourneerd moeten in nieuwe staat zijn en moeten voorzien zijn van alle detailhandelsverpakkingen, handleidingen of andere meegeleverde artikelen om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling. U bent verantwoordelijk voor de retourzending en de vervangende verzending. Alle artikelen moeten worden geretourneerd en de verzending moet worden betaald voordat het vervangende artikel wordt verzonden.

Restituties (indien van toepassing):

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd;

Indien goedgekeurd, zal SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) contact met u opnemen om uw terugbetaling aan uw aankoopmethode (d.w.z. Creditcard, PayPal) te verwerken.

Indien niet goedgekeurd vanwege de bovenstaande voorwaarden, zal SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) u ook op de hoogte stellen van deze afwijzing van uw terugbetaling en zal het u adviseren over de redenering en zal het u adviseren over de goederen die naar u worden teruggestuurd.

Als u wordt goedgekeurd, dan wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een tegoed op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Alle terugbetalingen zijn de kosten van de goederen, verminderd met de vracht-/leveringskosten en de herbevoorradingskosten (indien van toepassing).

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing):

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening/kredietkaart/PayPal-afschrift opnieuw. Het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel is gepost. Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt gepost. Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft nog steeds uw terugbetaling niet ontvangen, neem dan contact met ons op via e-mail naar; accounts@spanet.com.au