SpaNET retourne sa politique

Chez SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) sommes fiers de notre réputation de qualité.

Si pour une raison quelconque, vous êtes insatisfait d’un achat, nous allons vous aider avec un remboursement rapide. Tous les remboursements seront le coût des marchandises, moins de frais de fret/livraison et les frais de réapprovisionnement (le cas échéant).

Les retours seront acceptés jusqu’à 14 jours à partir de la date d’achat.

Vous devez ouvrir votre paquet de pièces(s) de nous immédiatement après réception pour inspecter que toutes les pièces commandées sont correctes et comptabilisées. Vous devez inspecter soigneusement tout signe de dommage ou de composants manquants à ce moment-là. Si vous avez reçu des marchandises endommagées ou manquantes de nous, une notification est requise immédiatement. Toutes les marchandises doivent être vérifiées pour les dommages ou les composants manquants dans les 7 jours suivant la réception des pièces demandées. Si 7 jours sont dépassés, aucune réclamation pour les articles endommagés ou manquants ne sera acceptée.

Les rendements se divisent en trois catégories et les produits peuvent être retournés parce qu’ils sont :

1. Pièces mal commandées, n’est plus requise.
2. Les pièces sont devenues défectueuses ou endommagées en transit vers vous.
3. La partie incorrecte vous a été expédiée.

Une autorisation de marchandises de retour (RMA) doit être délivrée par nous avant le retour de toute marchandise. C’est quelle que soit la raison.

Les marchandises retournées sans RMA seront rejetées par notre entrepôt à vos frais.

Comment créer un RMA:

Pour déposer une demande RMA, veuillez envoyer votre requête, une copie de votre réception ou preuve d’achat de la commande, vos coordonnées (Nom, Adresse et Numéro de téléphone) ainsi que des images de l’article. Ces informations peuvent être envoyées par courriel à; accounts@spanet.com.au

Toutes les marchandises retournées (mal commandées ou endommagées/défectueuses) doivent être envoyées à vos propres frais. Si vous expédiez un article, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition trackable ou d’acheter une assurance d’expédition – nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné. Les articles retournés doivent être emballés aussi bien ou mieux que lorsque l’article a été reçu.

Vous avez 14 jours de réception du produit pour le retourner à moins d’être endommagé dans le transport dans ce cas, nous devons être informés avec 7 jours de livraison. Voir ci-dessous pour des exclusions de produits particulières. Tous les produits retournés doivent être en nouvel état et inclure tout emballage de détail, manuels ou autres articles inclus pour être admissible à un remboursement ou à un échange. Nous nous engageons ensuite à vous échanger ou vous rembourser le prix des produits. Vous pouvez être facturé des frais de réapprovisionnement en fonction de la raison de la déclaration à moins qu’une commande ultérieure à la même valeur ou plus grande est placée. Vous serez responsable du coût de l’expédition de retour à moins que le retour ne soit dû aux raisons de retour 2 ou 3.

LES FRAIS DE FRET NE SERONT PAS REMBOURSÉS

Notes de retour et exclusions spécifiques :
Pour être admissible au retour, toutes les pièces doivent être inutilisées et en nouvelle condition.

Composants électriques et électroniques :
Toute pièce électrique ou électronique qui montre des signes d’avoir été utilisé ou monté de quelque façon que ce soit ne peut pas être retournée. Nous testons chaque élément qui nous est retourné.

Images par courriel de pièces nécessitant une identification :
Il est de votre responsabilité de déterminer que la pièce commandée est correcte. Si vous n’êtes pas sûr d’un produit que vous souhaitez acheter, veuillez nous contacter avant de commander.

S’il vous plaît ne pas deviner quelle partie est nécessaire. Notre personnel amical est heureux d’aider à identifier les pièces via des images par courriel, mais ne peut pas être tenu responsable de l’identification erronée de votre part où les images ou les informations fournies sont de mauvaise qualité ou ambigu. Nous fournirons des liens par courriel à la pièce suggérée pour VOUS de confirmer l’identification avant de commander.

Installation de biens achetés :

On suppose et exige qu’un commerçant qualifié soit employé dans l’installation de biens électriques. Il est illégal et dangereux d’effectuer des travaux électriques sans les qualifications appropriées. Vous devez vous assurer que votre commerçant qualifié identifie avec précision la partie requise pour affecter la réparation, car tout composant électrique/électronique, y compris les circuits imprimés achetés chez nous, ne peut pas être retourné s’il montre des signes d’installation, pour des raisons de commande incorrecte / n’est plus nécessaire.

Échange:

Nous échangerons volontiers un article mal commandé.
Vous avez 14 jours de réception du produit pour l’échanger. Voir ci-dessus pour des exclusions de produits particulières. Tous les produits retournés doivent être en nouvel état et inclure tout emballage de détail, manuels ou autres articles inclus pour être admissible à un remboursement ou à un échange. Vous serez responsable de l’expédition de retour et de remplacement. Tous les articles doivent être retournés et l’expédition payée avant l’envoi de l’article de remplacement.

Remboursements (le cas échéant) :

Une fois votre retour reçu et inspecté;

Si elle est approuvée, SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) vous contactera afin de traiter votre remboursement à votre méthode d’achat (c.-à-d. carte de crédit, PayPal).

S’il n’est pas approuvé en raison des conditions ci-dessus, SpaNET Pty Ltd (spanetstore.com.au) vous informera également de ce rejet de votre remboursement et conseillera le raisonnement en conséquence et vous conseillera des marchandises qui vous seront renvoyées.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original.

Tous les remboursements seront le coût des marchandises, moins de frais de fret/livraison et les frais de réapprovisionnement (le cas échéant).

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant) :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire/carte de crédit/relevé PayPal. Il peut prendre un certain temps avant que votre remboursement est officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par courriel à; accounts@spanet.com.au